Política de Privacidade

Aplicativo COMFAST Diagnóstico (com.comfast.diagnostic) · Vigente desde 13 de outubro de 2026

O COMFAST Diagnóstico é um aplicativo da COMFAST para medir a qualidade da conexão de internet (latência, jitter, perda de pacotes, download e upload) e ajudar o suporte técnico a diagnosticar problemas. Esta política explica quais dados o aplicativo usa e por quê.

1. Dados usados durante o teste

• Endereço IP e operadora: para fazer o teste, o aplicativo se conecta ao nosso servidor de medição (speedtest.comfast.com.br), que naturalmente recebe o endereço IP público do aparelho. O servidor consulta a qual operadora esse IP pertence e devolve essa informação para ser exibida na tela.
• Tráfego de teste: o aplicativo envia e recebe dados aleatórios, sem nenhum conteúdo pessoal, apenas para medir a velocidade.
• Informações da rede: tipo de conexão (Wi-Fi ou dados móveis), nome da rede Wi-Fi (SSID) e intensidade do sinal. Essas informações são lidas no próprio aparelho e exibidas na tela.

2. Permissão de localização

O Android exige a permissão de localização para que um aplicativo possa ler o nome e a intensidade do sinal da rede Wi-Fi conectada. O COMFAST Diagnóstico usa essa permissão somente para esse fim, enquanto o aplicativo está aberto. Não coletamos, não registramos e não enviamos a sua localização a ninguém. Você pode negar a permissão; nesse caso o teste funciona normalmente, apenas sem o nome da rede Wi-Fi.

3. Histórico de testes

Os resultados dos testes ficam guardados apenas no seu aparelho, para você consultar o histórico. Eles não são enviados para os nossos servidores. Ao desinstalar o aplicativo ou limpar os dados dele, o histórico é apagado.

4. Envio ao suporte

Ao tocar em “Enviar p/ suporte”, o aplicativo abre o WhatsApp com um relatório do teste já preenchido (velocidades, latência, operadora, IP, servidor e dados da rede). O relatório só é enviado se você confirmar o envio no WhatsApp. A partir daí, a conversa segue a política de privacidade do WhatsApp e o atendimento da COMFAST.

5. O que não fazemos

• Não exigimos cadastro nem login.
• Não exibimos anúncios e não usamos ferramentas de rastreamento ou publicidade.
• Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros.

6. Segurança e retenção

A comunicação com o servidor de medição é criptografada (HTTPS). O servidor não guarda um histórico dos testes feitos pelo aplicativo; registros técnicos de acesso podem ser mantidos por curto período para segurança e operação do serviço, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode pedir informações, correção ou exclusão de dados pessoais a qualquer momento pelo contato abaixo.

8. Contato

COMFAST
E-mail: contato@comfast.net.br
WhatsApp: +55 92 2020-1010

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada neste endereço, com a data de vigência no topo.